Si tu pedido llega con un defecto, dañado o no corresponde a lo que compraste, te lo cambiamos sin costo. Escríbenos por WhatsApp al 318 141 3320 o a olgagomezbellezanatural@gmail.com dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega, con tu número de pedido y una foto del producto y del empaque.

Cómo funciona

Revisamos tu caso y te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
Si aplica, coordinamos la recogida o el envío del producto de reemplazo sin costo para ti.
Si no tenemos el mismo producto disponible, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago o por transferencia.

Derecho de retracto

Para compras en línea aplica el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): puedes solicitarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, sellado y en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta de quien compra.